選課的選項
112271A7128900_觀光服務業創新科技_Innovation Technology in Tourism Industry
本課程的主要目的在建立學生對服務科學與創新的認識，將涵蓋下列幾個重要主題：
1.服務的科學及服務創新模式
2.資訊科技帶動的服務創新
3.顧客分析與服務創新
4.服務流程的分析與改造
5.服務創新的限制及未來創新方向
1.服務的科學及服務創新模式
2.資訊科技帶動的服務創新
3.顧客分析與服務創新
4.服務流程的分析與改造
5.服務創新的限制及未來創新方向
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